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FAQ

Informations Générales

Expéditions

Votre commande sera traitée dans les 48 heures suivant sa réception et livrée par un transporteur SDA.
Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un code de suivi à l'adresse e-mail associée à votre commande.
Actuellement, nous expédions uniquement en Italie, mais nous prévoyons d'étendre nos livraisons au reste du monde par la suite. Les expéditions ne sont pas effectuées le week-end ou les jours fériés.

Expédition en Italie
9 € pour les commandes inférieures à 99 €, GRATUIT au-delà de 99 €. La livraison prend 2 à 4 jours ouvrables.

Paiements

Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement suivantes (vous aurez l'option de sélectionner votre méthode de paiement lors de la commande) :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

Modifications et Retours

Nous pouvons modifier votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Par conséquent, nous vous demandons de nous envoyer une demande avec le numéro de confirmation à l'adresse info@ajaarbeauty.it.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (produits cosmétiques), contactez notre service client à l'adresse info@ajaarbeauty.it en indiquant le numéro de votre commande et le problème. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dès que possible.

Si le produit reçu est endommagé ou défectueux, ou si vous avez reçu un produit incorrect en raison d'une erreur, nous serons ravis de vous en envoyer un nouveau sans frais de port supplémentaires.

Si le produit ne répond pas à vos attentes, nous acceptons les retours uniquement si l'article n'a pas été ouvert et/ou utilisé. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date d'achat. Le remboursement sera effectué dès réception des marchandises après vérification. Les frais de retour de 6 € seront à la charge de l'acheteur.

Envoyez un e-mail à info@ajaarbeauty.it en indiquant votre numéro de commande.

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